Política de Cancelamento e Devolução.

A TôNaMontanha busca sempre oferecer as melhores condições de reembolso, calculando eventuais multas com base nos serviços já pagos e priorizando um acordo justo entre as partes. Antes de efetuar qualquer pagamento, recomendamos que você verifique sua disponibilidade para os dados do roteiro escolhido. Para expedições mais longas, sugerimos ainda que tenha alguns dias extras disponíveis.

Caso o participante desista ou cancele sua participação no evento, independentemente do motivo, serão aplicadas as seguintes regras de cancelamento, conforme a antecedência da solicitação em relação à data de início do evento. O pedido deve ser feito por escrito via e-mail ou WhatsApp.

Mais de 30 dias de antecedência: multa de 10% do valor da expedição para cobrir taxas administrativas, impostos, pagamentos a fornecedores e reservas de hospedagem.

Entre 29 e 21 dias de antecedência: multa de 30% do valor da expedição, referente às mesmas taxas mencionadas acima.

Entre 20 e 8 dias de antecedência: multa de 50% do valor da expedição.

7 dias ou menos de antecedência: não há reembolso, devido aos altos custos logísticos e operacionais envolvidos.

Cancelamento Durante o Roteiro

Se o participante abandonar a expedição ou trekking por qualquer motivo, será responsável por cobrir os próprios custos de evacuação. Isso pode incluir orientações adicionais, animais de carga, transporte motorizado ou, em casos extremos, evacuação aérea. Em situações de abandono por questões de saúde, o participante deverá acionar seu seguro e seguir as recomendações médicas.

Adversidades Climáticas

O clima é um fator essencial para atividades ao ar livre (chuva, vento, temperatura, entre outras) e são cuidadosamente verificadas antes da confirmação do roteiro, priorizando sempre a segurança dos participantes. Caso o evento seja adiado por condições climáticas adversas, não haverá reembolso em dinheiro, mas o valor pago será convertido em créditos válidos por até 1 ano para qualquer outro roteiro disponível e acordado entre ambas as partes.

Passagens e Transporte

A TôNaMontanha não se responsabiliza por custos de remarcação ou cancelamento de passagens aéreas e rodoviárias.

Esta política segue as diretrizes da Deliberação Normativa nº 161, de 09 de agosto de 1985, da EMBRATUR.